Responsable du traitement
Le responsable du traitement est TRETS BOIS DE CHAUFFAGE, Chemin de Grisole, 13530 Trets, France. Contact : contact@tretschauffage.com.
Données concernées
Selon votre utilisation du site, les données traitées peuvent comprendre les coordonnées, l’adresse de livraison, les informations de commande, les échanges avec le service client, les informations nécessaires au paiement et les données techniques liées à la navigation ou aux préférences de cookies. Les données complètes de carte bancaire sont généralement traitées par le prestataire de paiement et non conservées directement par le vendeur.
Finalités et bases légales
- Traiter les commandes, paiements, livraisons et retours : exécution du contrat.
- Répondre aux questions et réclamations : exécution du contrat et intérêt légitime du service client.
- Respecter les obligations comptables, fiscales et légales : obligation légale.
- Sécuriser la boutique et prévenir la fraude : intérêt légitime et obligations applicables.
- Envoyer des communications commerciales : consentement lorsqu’il est requis ; désinscription possible à tout moment.
- Mesurer l’audience ou personnaliser la publicité : consentement préalable lorsque la réglementation l’exige.
Destinataires
Les données sont accessibles aux personnes habilitées et aux prestataires nécessaires au fonctionnement de la boutique, notamment Shopify, les prestataires de paiement, les transporteurs et les prestataires techniques effectivement utilisés pour les commandes et le service client. Les données ne sont pas vendues.
Transferts internationaux
Certains prestataires peuvent traiter des données en dehors de l’Espace économique européen. Lorsque cela se produit, les transferts doivent être encadrés par les garanties prévues par la réglementation applicable.
Conservation
Les données sont conservées pendant la durée nécessaire à leur finalité, puis supprimées ou archivées lorsque la loi l’impose. Les commandes et factures peuvent être conservées pendant les délais légaux comptables et fiscaux. Les données de service client sont conservées le temps nécessaire au traitement des demandes et à la défense des droits. Les données de prospection sont conservées selon les règles applicables et jusqu’au retrait du consentement ou à l’opposition. Les traceurs suivent leurs propres durées de conservation et vos choix.
Vos droits
Selon les conditions prévues par le RGPD, vous pouvez demander l’accès à vos données, leur rectification, leur effacement, la limitation du traitement, la portabilité lorsque ce droit s’applique ou vous opposer à certains traitements. Vous pouvez retirer un consentement à tout moment. Pour exercer vos droits, écrivez à contact@tretschauffage.com en précisant votre demande. Une preuve d’identité ne sera demandée qu’en cas de doute raisonnable sur votre identité.
Réclamation
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez déposer une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL) via www.cnil.fr.
Sécurité
Des mesures techniques et organisationnelles adaptées sont mises en œuvre pour protéger les données. Aucun système de transmission ou de stockage ne peut toutefois garantir une sécurité absolue.
Mise à jour
Cette politique peut évoluer avec les services proposés et la réglementation. La version affichée sur cette page est la version en vigueur.