Zone de livraison
TRETS BOIS DE CHAUFFAGE assure habituellement la livraison en France métropolitaine, Corse comprise lorsque le produit et les conditions de transport le permettent. Les territoires ultramarins ne sont pas couverts par l’offre standard.
Frais de livraison
La livraison est annoncée comme gratuite pour les produits et destinations couverts par l’offre affichée sur la boutique. Le prix total et tout éventuel coût lié à une restriction de livraison ou à une prestation particulière sont indiqués avant la validation de la commande. Aucun frais supplémentaire non annoncé avant la commande ne sera ajouté.
Délais
Le délai habituellement annoncé est de 5 à 7 jours ouvrés après confirmation de la commande, sous réserve de disponibilité du produit, de la destination et des conditions de transport. Le délai applicable est celui indiqué sur la fiche produit, au paiement ou dans la confirmation de commande. En période de forte demande ou en cas de contrainte logistique, le client est informé dès que possible.
Organisation
Le client doit fournir une adresse exacte et des coordonnées permettant d’organiser la livraison. Il doit signaler avant la commande toute contrainte d’accès importante : voie étroite, hauteur limitée, accès réglementé ou impossibilité pour le véhicule de livraison de circuler. Le déchargement est effectué selon la prestation annoncée lors de la commande ; la livraison à l’intérieur d’un bâtiment n’est pas incluse sauf mention expresse. Si une prise de rendez-vous est nécessaire, les informations sont communiquées par e-mail ou téléphone.
Réception et dommages
À réception, vérifiez l’état et la quantité des produits. En cas de dommage apparent, d’erreur ou de manque, indiquez des réserves précises sur le document de livraison si possible, prenez des photos et contactez rapidement contact@tretschauffage.com avec le numéro de commande. Le signalement rapide facilite le traitement, mais ne supprime aucun droit légal.
Retard
Si la livraison n’intervient pas à la date ou dans le délai annoncé, contactez le service client. Les droits du consommateur en cas de retard, de mise en demeure et de résolution du contrat sont ceux prévus notamment par les articles L. 216-1 et suivants du Code de la consommation.
Contact
contact@tretschauffage.com — TRETS BOIS DE CHAUFFAGE, Chemin de Grisole, 13530 Trets, France.